Buchveröffentlichung: Psychologische Sicherheit in Unternehmen – Wie Hochleistungsteams wirklich funktionieren

Was zeichnet ein Hochleistungsteam aus?

Im neu erschienenen Buch von Ina Goller und Tanja Laufer dreht sich alles um den Erfolgsfaktor Nummer 1 für Teams – der psychologischen Sicherheit. Diese besteht, wenn sich sämtliche Gruppenmitglieder in der Lage fühlen, Risiken einzugehen, sich zu äussern und proaktiv zu handeln. Nur in einer solchen Atmosphäre von Vertrauen und Unterstützung ist es möglich, neue Ideen und Problemlösungen vorzuschlagen und auch mal zu sagen, wenn man etwas in Frage stellt oder nicht einverstanden ist.Dies ist die Voraussetzung für kontinuierliches Lernen, Innovation sowie Kreativität. In der heutigen Arbeitswelt, die von Unsicherheit und Komplexität geprägt ist und in der wir oft nicht wissen, welcher Weg der beste ist, ist ein solches Klima für den Erfolg entscheidend.

Was Sie im Ratgeber erfahren

Der Essentials Ratgeber bietet in konzentrierter Form eine Einführung in die Bedeutung der psychologischen Sicherheit für die Leistungsfähigkeit von Teams und Unternehmen. Zudem werden zahlreiche Übungstipps vorgestellt, wie psychologische Sicherheit im Team gestärkt werden kann und welche Rolle Führungskräfte dabei übernehmen können. Es ist entscheidend, dass die Erlangung der nötigen Überzeugungen und Kompetenzen nicht etwa nebenbei und zufällig geschehen kann, sondern ein systematisches Vorgehen erfordert, das aus drei Schritten besteht: Am Anfang steht eine Bestandesaufnahme, wo das Team momentan im Hinblick auf psychologische Sicherheit steht. Anschliessend werden Wege gefunden, was getan werden kann, um psychologische Sicherheit im Alltag umzusetzen. Im letzten Schritt geht es darum, wie das Team Meister in psychologischer Sicherheit wird.

 

Was können wir tun? Einige Tipps

Der Ratgeber bietet zahlreiche Tipps zur Steigerung der psychologischen Sicherheit, wovon hier nur ein kurzer Einblick gegeben wird. Eine entscheidende Grundlage für psychologische Sicherheit ist das Schaffen einer wertschätzenden, offenen Einstellung. Wertschätzung kann beispielsweise mit einer „Wertschätzungsdusche“ geübt werden. Sie dient dazu, eine andere Person mit positivem Feedback regelrecht zu überschütten. Innerhalb von zwei Minuten erhält eine Person von den anderen Teammitgliedern wertschätzende Rückmeldungen. Dabei hört sie sich die Kommentare nur an und bedankt sich am Schluss.

Das Üben von kurzem, häufigem Feedback ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der psychologischen Sicherheit. So kann man beispielsweise nach jedem Meeting eine kurze Feedback-Session einführen, in welcher wichtige Aspekte wie die Beteiligung aller Mitglieder gemeinsam analysiert werden. Wichtig ist für konstruktives Feedback, dass es verhaltensorientiert ist und auf eine wertschätzende Art erfolgt. Also nicht “Das gefällt mir nicht», sondern «Ich wünsche mir, dass…». Letztere Formulierung ist positiv, verständlich und wird eher vom Feedbackempfänger angenommen als erstere. Eine Strichliste hilft in Meetings zudem zu erkennen, ob wirklich alle zu ungefähr gleichen Anteilen zu Wort kommen und zum Ergebnis beitragen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist ein positiver, lernorientierter Umgang mit Fehlern. Um aus Fehlern zu lernen, hilft es nicht, nach einem Schuldigen zu suchen (sog. „Kritikerfragen). Dagegen helfen „Lernerfragen“. „Was funktioniert? Welche nächsten Schritte machen Sinn? Was lernen wir daraus?“. Diese sind zukunftsgerichtet und öffnen die Sicht auf Lösungen.

 

Die Rolle der Führungskraft

Psychologische Sicherheit lässt sich zwar aus dem Team heraus wesentlich stärken, jedoch hat die Führungskraft mit ihrer Haltung dennoch einen starken Einfluss auf das Gelingen. Es ist wichtig, dass sie mit gutem Vorbild vorangeht. Der erste und zugleich zentralste Schritt ist, dass sie eigene Fehler zugibt. Ebenso hilft das Formulieren von Aufgaben als Lernaufgaben. Dadurch erreicht man einen lernorientierten Umgang mit Fehlern und schafft eine unterstützende Atmosphäre, die von guter Zusammenarbeit geprägt ist.

 

Neugierig geworden?

Wollen Sie noch mehr spannende Tipps erfahren, wie auch Ihr Team zum Hochleistungsteam wird? Mit unserem Ratgeber machen Sie den ersten wichtigen Schritt. Egal, in welcher Ausgangslage Sie sich befinden – wir von Skillsgarden begleiten Sie gerne auch individuell auf diesem Weg.

Quelle: Goller, I., & Laufer, T. (2018). Psychologische Sicherheit in Unternehmen. Wiesbaden: Springer Gabler.

 

Autorin: Lea Helfenstein